Общие постановления и правила азартных игр

Утверждено Налогово-Таможенным Департаментом: 28.11.2022 nr 12.2-2.1/00464-2

Правила Пользования игровой средой OB Holding 1 OÜ

1. ОРГАНИЗАТОР АЗАРТНОЙ ИГРЫ

Организатором азартных игр в качестве дистанционных азартных игр является OB Holding 1 OÜ (далее «OlyBet»), регистрационный код: 14975047, адрес: Пронкси 19, Таллинн, Эстония, 10124, телефон: 6 671 250, э-почта: [email protected]. Проведение азартных игр в качестве дистанционных азартных игр организуется посредством сайтов www.olybet.eu и www.olybet.ee, при этом у клиентов из Эстонии отсутствует доступ к услугам, предлагаемым на сайте www.olybet.eu.

2. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИГРОВОЙ СРЕДОЙ

2.1. Данные Правила Пользования рассматриваются, как соглашение между OlyBet и клиентом, которое обе стороны обязуются соблюдать.

2.2. OlyBet оставляет за собой право изменить данные Правила Пользования в одностороннем порядке в любое время, в том числе в целях улучшения игровых впечатлений клиента, упрощения данных Правил Пользования или приведения их в соответствие с требованиями законодательства или коммерческими интересами OlyBet. Если изменение в Правилах Пользования ограничивает текущие права клиента или иным образом ущемляет его интересы, OlyBet уведомит клиента о вступлении в силу такого изменения в течение разумного времени.

2.3. Если клиент не согласен с измененными Правилами Пользования, то он должен прекратить использование учётной записи пользователя. Если клиент не прекратит использовать учётную запись пользователя в соответствии с этим пунктом, то OlyBet закроет его учётную запись.

3. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ, ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. При открытии учётной записи пользователя устанавливаются отношения между клиентом и OlyBet.

3.2. В соответствии с Законом об азартных играх OlyBet обязан проверять личность лиц, использующих учётную запись пользователя. Идентифицируемыми данными являются имя, фамилия и личный код, без которых клиент не может использовать игровые услуги. Идентификация клиента производится на основании Mobile-ID, Smart-ID, онлайн-сервисов идентификации, личного кода с банковским переводом и информации о клиенте, поступающей при взносе денежных средств. Если личность клиента не может быть идентифицирована или его возраст составляет менее 18 лет, то его учётная запись не будет активирована. При первичном посещении клиент создаёт себе имя пользователя и пароль, на основании которых осуществляется его идентификация при каждом последующем посещении.

3.3. При открытии учётной записи пользователя действительность ограничений клиента также проверяется по списку реестра лиц с ограничениями на азартные игры, который ведёт Налогово-Таможенный Департамент (HAMPI). Если клиент находится в списке HAMPI, то он сможет создать учётную запись пользователя, но не сможет использовать услуги, к которым применяется ограничение.

3.4. С целью предотвращения неправомерного использования игровой среды OlyBet оставляет за собой право в любое время запросить дополнительную информацию об учётной записи, кредитной карте, банковском счёте или э-кошельке и т.д., даже после активации учётной записи пользователя в игровой среде.

3.5. В соответствии с Законом об азартных играх лицам моложе 21 года запрещено играть в азартные игры в Эстонии. В соответствии с Законом об азартных играх лицам младше 18 лет запрещено размещать ставки на спорт в Эстонии. Таким образом, физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, может создать учётную запись пользователя в игровой среде OlyBet в Эстонии, но не сможет играть в азартные игры.

3.6. Каждый клиент может иметь только одну учётную запись пользователя. Каждый клиент может только лично использовать её, при этом строго запрещается передавать имя пользователя и пароль другим лицам. OlyBet оставляет за собой право заблокировать и/или закрыть учётную запись пользователя в любое время при обнаружении, что учётная запись владельца не находится в его личном пользовании. В этом случае OlyBet не несёт никакой ответственности за любые убытки, которые может понести зарегистрированный пользователь в результате возникшей ситуации.

3.7. Во время игры клиентам запрещается использовать методы или средства, противоречащие передовой практике и обычаям азартных игр (включая, помимо прочего, электронные, механические или другие средства, позволяющие клиенту определять, изменять, записывать или анализировать процесс игры или её части, исход, сумму выигрыша, подлежащего выплате, шансы на выигрыш или стратегию используемой игровой системы и т.д.) или уменьшающие шансы на выигрыш для его оппонентов в игре.

3.8. Команда OlyBet оставляет за собой право ограничить возможность ставок для клиента при нарушении данных Правил Пользования.

3.9. OlyBet не предоставляет никаких кредитов игрокам для азартных игр.

3.10. OlyBet не несёт ответственности за какие-либо убытки или ущерб, вызванные неожиданными обстоятельствами, включая отключение электроэнергии, прерывания или сбои телекоммуникационных услуг или сетей, а также любые другие задержки или нарушения, вызванные третьими лицами.

3.11. Если клиент обнаружит неисправность в игровой системе OlyBet, он обязуется незамедлительно передать информацию об этом в службу поддержки OlyBet. Возможность возмещения материального ущерба, возникшего в результате сбоя, рассматривается OlyBet только в случае немедленного исполнения клиентом данной обязанности.

3.12. Учётная запись пользователя, с момента последнего входа в которую прошло 12 месяцев, считается неактивной, и OlyBet оставляет за собой право установить административную плату в 5 евро за каждый месяц для такой учётной записи. Если денежный баланс учётной записи достигнет нуля, то административная плата больше не будет взиматься.

3.13. OlyBet оставляет за собой право ограничивать использование определённых услуг, в том числе устанавливать лимиты для клиентов в одностороннем порядке и без уведомления.

4. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В СОЗДАНИИ КЛИЕНТСКИХ ОТНОШЕНИЙ

4.1. На основании своих обязанностей и в соответствии с действующим законодательством OlyBet оставляет за собой право отказать клиенту в предоставлении услуг и заключении договора.

4.2. OlyBet оставляет за собой право отказаться от заключения договора, в частности, если лицо, желающее стать клиентом, или связанное с ним лицо:

4.2.1. не соблюдает положения закона или действующие Правила Пользования;

4.2.2. является резидентом страны с высоким уровнем риска (третьей), в отношении которой OlyBet ввёл ограничения на установление клиентских отношений в соответствии с потенциальными рисками;

4.2.3. был осужден за отмывание денег, финансирование терроризма и/или преступления, где существует риск того, что услуги OlyBet могут использоваться в незаконных целях;

4.2.4. согласно различным источникам, был участником или на данный момент вовлечён в деятельность по отмыванию денег, финансирование терроризма и/или преступления, где существует риск того, что услуги OlyBet могут использоваться в незаконных целях;

4.2.5. умышленно или по неосторожности предоставил OlyBet неверные или неполные данные и/или документы или обязан их предоставить;

4.2.6. не предоставил OlyBet достаточно данных или документов для идентификации своей личности и/или истинного выгодополучателя по запросу OlyBet, или они не соответствуют требованиям OlyBet;

4.2.7. является или подвергался международным финансовым санкциям;

4.2.8. задерживает или неоднократно пренебрегает выполнением своих обязательств перед OlyBet или не выполняет другие обязательства, указанные в клиентском договоре;

4.2.9. является компетентным органом государственной власти или иной государственной административной единицы, в том числе любым правоохранительным органом, органом по надзору, налоговым органом, судебным исполнителем или приставом, кто имеет законные основания запросить ограничить использование услуг OlyBet для клиента;

4.2.10. нанёс OlyBet прямой или косвенный ущерб или реальный риск или вред, который повлиял на репутацию OlyBet;

4.3. OlyBet сохраняет за собой право отказаться от заключения клиентского договора по любой другой причине, которую считает уважительной, в частности, если заключению клиентского договора препятствует какое-либо юридическое основание, такое как ограничение дееспособности, несостоятельность или отсутствие представительских прав;

5. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ОТМЫВАНИЯ ДЕНЕГ И ФИНАНСИРОВАНИЯ ТЕРРОРИЗМА

5.1. OlyBet, как организатор азартных игр, обязан соответствовать Закону о предотвращении отмывания денег и финансирования и распространения терроризма.

5.2. В целях предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма, а также применения санкций OlyBet может на основании своих обязательств:

5.2.1. запрашивать дополнительную информацию о клиенте в любое время (в том числе при установлении клиентских отношений или во время клиентских отношений), включая информацию о доходах клиента и/или финансовых источниках, частоте транзакций и т.д.;

5.2.2. регулярно проверять информацию, собранную для выполнения принципов должной осмотрительности, вытекающих из закона, в том числе правильность данных, по которым идентифицируется клиент, и требовать от него предоставления или обновления соответствующих данных и документов;

5.3. если клиент не предоставляет информацию, указанную в пункте 5.2.1, OlyBet оставляет за собой право ограничить, заблокировать или в незамедлительном порядке расторгнуть договор, заключенный с клиентом, без соблюдения срока уведомления.

5.4. OlyBet предполагает, что физическое лицо, создавшее учётную запись, является истинным выгодополучателем. В противном случае лицо, создавшее учётную запись пользователя, обязано немедленно уведомить об этом OlyBet. Истинный выгодополучатель – это физическое лицо, которое посредством владения или иного контроля имеет решающее доминирующее влияние на другое лицо или лицо, в интересах, выгоде или от имени которого осуществляется транзакция или действие.

5.5. OlyBet среди прочего имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без соблюдения срока уведомления по уважительной причине, если:

5.5.1. клиент не позволяет OlyBet соблюдать меры юридической проверки, включая непредоставление OlyBet правильных и полных данных, необходимых документов для соблюдения мер юридической проверки, а также если клиент не разрешает OlyBet обновлять информацию;

5.5.2. информация и документы, предоставленные клиентом или связанным с ним лицом, не устраняют подозрения OlyBet в том, что деятельность клиента или связанного с ним лица может быть связана с незаконными транзакциями, финансированием терроризма или отмыванием денег, или нарушать санкции.

6. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

6.1. При создании учётной записи клиент соглашается с тем, что существует риск потери денежных средств, и подтверждает, что OlyBet не несёт никакой ответственности за понесённые убытки. При использовании услуг клиент соглашается принять все риски, связанные с размещением ставок в игровой среде.

6.2. Клиент, посредством уведомления, отправленного организатору азартной игры в письменно воспроизводимой форме и в соответствии с предусмотренной OlyBet процедурой, имеет право установить в собственном отношении:

6.2.1. высший предел максимального проигрыша за одну неделю или один месяц;

6.2.2. запрет на участие в игре на период от шести месяцев до трёх лет.

6.3. Клиент может увеличить или отменить установленный в пункте 6.2.1 лимит, но это изменение вступает в силу не раньше, чем через 48 часов после оформления соответствующего запроса, если клиент повторно подтвердит желание об увеличении или отмене соответствующего лимита по истечении 48 часов при входе в учётную запись пользователя. Ужесточение лимита вступает в силу немедленно. При изначальном установлении лимита период его действия начинается с момента его установки. При изменении уже действующего лимита изменится лимит на проигрыш, но после запроса на изменение лимит не вступит в силу сразу, а вместо этого останется действовать более ранний временной цикл лимита. Игрок может просмотреть текущий лимит, оставшийся лимит и временной цикл в профиле своей учётной записи.

6.4. OlyBet не принимает от клиента ставки, противоречащие установленным им ограничениям.

6.5. Если клиент обнаруживает ошибку в системе проверки игровых лимитов OlyBet, то он обязан немедленно уведомить об этом организатора. Организатор ни в коем случае не несёт ответственность за ставки, размещённые клиентом после установления игровых лимитов.

6.6. Установить лимит, указанный в пункте 6.2.2, можно в наземных казино Olympic Casino, на сайте www.olybet.eu, в пункте обслуживания Налогово-Таможенного Департамента и в среде самообслуживания. OlyBet не принимает электронные запросы на установление лимита в письменной форме от клиентов с эстонским личным кодом, так как электронные меры ограничения доступны клиенту в среде самообслуживания Налогово-Таможенного Департамента. Клиент не может отозвать заявление, указанное в пункте 6.2.2, до истечения срока действия установленного лимита.

6.7. OlyBet оставляет за собой право в одностороннем порядке ограничить использование клиентом всех и/или отдельных продуктов и услуг, в том числе закрыть учётную запись без уведомления пользователя, если поведение клиента в игровой среде OlyBet и/или информация, которую он раскрыл, указывает на то, что клиент не следует принципам ответственной игры и/или может причинить себе вред, продолжая играть. OlyBet не несёт ответственность за какие-либо убытки, понесённые в результате принятого по этому поводу решения.

6.8. Пользователь учётной записи признает, что генератор случайных чисел определяет результаты игр, зарегистрированных в казино и покерном программном обеспечении OlyBet, и принимает результаты всех таких игр.

7. ДЕПОЗИТЫ И ВЫПЛАТЫ

7.1. Клиент имеет право вносить депозиты и осуществлять выплаты, используя платёжные методы, предлагаемые на сайте OlyBet. Клиент также может вносить и снимать наличные средства в учётную запись пользователя OlyBet в определённых наземных казино Olympic Casino, предъявив удостоверяющий личность документ работнику Olympic Casino. При запросе выплаты полученные наличные средства должны быть проверены на кассе. Последующие претензии не рассматриваются. При всех депозитах и выплатах OlyBet проверяет, что владелец учётной записи пользователя и владелец банковского счёта или клиент, желающий внести или снять наличные, являются одним и тем же лицом. Если владелец учётной записи пользователя и владелец банковского счёта или лицо, желающее внести и снять наличные, являются разными лицами, транзакция не будет осуществлена, или OlyBet вернёт внесённую сумму депозита лицу, от которого поступила транзакция.

7.2. При осуществлении депозита в учётную запись пользователя OlyBet оставляет за собой право выполнять дополнительные проверки для идентификации личности клиента. OlyBet выполняет дополнительные проверки в случае, когда кумулятивная сумма депозитов и выплат составляет 2.000 евро или больше, однако OlyBet оставляет за собой право проводить такие процедуры проверки и в случае меньших сумм. Все транзакции проверяются в целях противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.

7.3. Клиенту нельзя обращаться с OlyBet, как с финансовым учреждением. По этой причине, а также исходя из Закона об азартных играх, выплаты на другой банковский счёт, кроме банковского счёта, с которого был внесён депозит для участия в игре, запрещены.

7.4. OlyBet оставляет за собой право применять плату за услугу в случае, если клиент ходатайствует о совершении выплаты с учётной записи пользователя, не имея оборота ставок, который был бы равен внесённой сумме депозита или превышал бы её.

7.5. OlyBet оставляет за собой право применять в отношении депозитов и выплат различные платы за услуги, согласно платёжному методу.

7.6. OlyBet оставляет за собой право устанавливать требования к минимальной сумме депозитов и выплат.

7.7. Выплате подлежат только такие выигрыши, которые соответствуют данным Правилам Пользования. OlyBet оставляет за собой право отказать в выплате выигрышей, полученных при нарушении Правил Пользования, в частности при использовании методов и средств, указанных в пункте 3.7.

7.8. Выигрыши выплачиваются в учётную запись пользователя. Клиент может инициировать выплату, согласно платёжным методам и банковскому счёту, доступным в учётной записи. Банковские счета добавляются автоматически при успешном взносе депозита с банковского счета. Выплаты доступны только тем же методом, который был использован для взноса депозита. Подтверждение запросов на выплату средств производится не позднее чем в течение пяти рабочих дней.

7.9. Информация, отображающаяся на экране в результате функционального сбоя программного обеспечения, электронной или механической неисправности, или манипуляции с игровым программным обеспечением, не является выигрышем в игре и не подлежит выплате. Если выигрыши были выплачены из-за человеческой или технической ошибки, OlyBet оставляет за собой право отозвать выплаченные выигрыши.

8. ОБЩИЕ ПРАВИЛА АЗАРТНЫХ ИГР И ПОКЕРА

8.1. Общие правила азартных игр

8.1.1. Азартные игры предлагаются со стороны OlyBet, однако программное обеспечение азартных игр исходит от различных производителей игрового программного обеспечения. Точные правила относительно каждой игры доступны в руководстве по определённой игре, которое может быть открыто через кнопку «i», «Info», «?», «Paytable» или другую кнопку, обозначенную соответствующим образом.

8.1.2. В некоторых предлагаемых азартных играх у клиентов есть возможность выиграть дополнительный приз, поскольку в этих играх часть ставки добавляется в призовой фонд (джекпот). Выигрыш джекпота должен быть подтверждён OlyBet и поставщиком определённого игрового программного обеспечения. Все соответствующие решения, принятые организатором и поставщиком определённого игрового программного обеспечения, являются окончательными. Джекпот выплачивается в сумме, которая была зарегистрирована на сервере производителя игры в качестве значения джекпота на момент его выигрыша. OlyBet прилагает все усилия для того, чтобы сумма джекпота, отображаемая в игре, соответствовала зарегистрированной на сервере производителя игры.

8.1.3. Программно-технические средства, используемые для организации азартной игры в игровом программном обеспечении, гарантируют, что средняя сумма выплат, получаемых игроками в результате игры, превышает 80 процентов от общей суммы всех ставок.

8.1.4. Информация, отображаемая в игровом программном обеспечении, является визуальным представлением выигрышной комбинации, разыгранной генератором случайных чисел. Выигрышные комбинации всех игровых раундов сохраняются в базе данных. Если по какой-либо причине для клиента отображается визуальная картинка, которая не совпадает с записью в базе данных, то за основу берётся выигрышная комбинация, которая была записана в базу данных.

8.1.5. Отображаемые в игровом программном обеспечении визуальные объекты (колесо фортуны, мишени и т.д.) несут иллюстративное значение, и их размеры не подразумевают вероятность их возникновения.

8.1.6. Информация, отображающаяся на экране в результате функционального сбоя программного обеспечения, электронной или механической неисправности, или манипуляции с игровым программным обеспечением, не является выигрышем в игре и не подлежит выплате. 

8.1.7. Выплате подлежат только такие выигрыши, которые соответствуют правилам игры, выигрышным комбинациям и таблице их выплат, видимым в игровом программном обеспечении или на его экране.

8.1.8. Максимальные выигрыши, предлагаемые в игровом программном обеспечении, зависят от особенности игры и от настроек производителя, и они ограничены суммой в €500,000, независимо от количества бонусных игр или возможных выигрышных комбинаций, отображаемых на тот момент.

8.1.9. При возникновении более сложных сбоев или при подозрениях в манипуляции с игровым программным обеспечением выплата выигрыша в учётную запись производится после исключения вышеприведенных обстоятельств со стороны технического персонала производителя игры.

8.2. Правила кэш-игр и покерных турниров

8.2.1. Предлагаемые в покерном программном обеспечении игры проходят между игроками, и организатор игры только обеспечивает распределение карт и движение денежных средств между игроками. Организатор игры взимает за это плату за услугу, которая в турнирах называется «сбор», а в кэш-играх – «рейк».

8.2.2. При регистрации в покерном турнире или присоединении к столу кэш-игры игрок подтверждает, что он прочитал и согласился с подробными правилами и условиями игры, доступными в покерном программном обеспечении и внизу главной страницы веб-сайта OlyBet.

8.2.3. Во всех покерных играх используются специальные игровые фишки. Турниры играются на турнирные фишки (очки), которые не имеют денежной ценности, а кэш-игры играются на игровые фишки (деньги), имеющие прямую денежную ценность.

8.2.4. Играющим за одним столом игрокам запрещено любым способом обмениваться информацией об имеющихся у них на руках картах.

8.2.5. При подозрении в сговоре OlyBet оставляет за собой право временно или навсегда заблокировать для игрока доступ в покерное программное обеспечение.

9. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ КЛИЕНТСКОГО ДОГОВОРА

9.1. Отношения с клиентом прекращаются во всех случаях, указанных в этом разделе.

9.2. Клиент имеет право в любое время расторгнуть соглашение и закрыть учётную запись пользователя, отправив соответствующее заявление в службу поддержки OlyBet. Служба поддержки закрывает доступ к учётной записи пользователя в течение 3 дней с момента получения заявки.

9.3. OlyBet имеет право расторгнуть договор в любое время, уведомив об этом не менее чем за 14 дней. В этом случае денежные средства c пользовательского счёта клиента переводятся на банковский счёт клиента в течение 3 (трёх) рабочих дней.

9.4. OlyBet имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без уведомления (исключительное расторжение) по уважительной причине.

9.5. Уважительной причиной прежде всего является:

9.5.1. появление оснований, указанных в пункте 4.2;

9.5.2. возникновение обстоятельств, указанных в пунктах 5.3, 5.5 и 6.7;

9.5.3. предоставление ложных, неполных и не соответствующих действительности данных при установлении личности в OlyBet;

9.5.4. непредоставление OlyBet информации об изменениях или отказ в уведомлении OlyBet об изменении данных или документах, предоставленных OlyBet;

9.5.5. изменения в активности и/или дееспособности клиента, в первую очередь смерть клиента или ограничение дееспособности;

9.5.6. расторжения договора требует Эстонский или иностранный орган по надзору или какой-либо другой компетентный орган;

9.5.7. клиент просит прекратить или ограничить обработку своих персональных данных, в то время как по мнению OlyBet, обязательным условием на предоставление услуг клиенту является право OlyBet обрабатывать персональные данные клиента в соответствии с этими Правилами Пользования и/или Политикой Конфиденциальности;

9.5.8. любая другая причина, по которой продолжение отношений с клиентом невозможно на основании законодательства или интересов OlyBet.

10. ДРУГИЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

10.1. Клиент имеет право подать жалобу в отношении действий или услуг OlyBet по э-почте [email protected]. OlyBet немедленно примет жалобу и ответит на неё не позднее чем в течение 15 календарных дней. Если рассмотреть жалобу в течение этого срока окажется невозможным из-за её сложности или другой уважительной причине, то OlyBet уведомит подателя жалобы о причинах продления разбирательства и дополнительном сроке предоставления ответа.

10.2. Если OlyBet не рассматривает жалобу приемлемым для клиента образом, то клиент имеет право обратиться со своей жалобой в Департамент Защиты Прав Потребителей и Технического Надзора или в Налогово-Таможенный Департамент.

10.3. Данные Правила Пользования регулируются Законодательством Эстонии.